POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Reembolso por cancelar la compra:

Según el código de consumo, las reservas realizadas online tienen hasta 7 días naturales para su cancelación con derecho a devolución íntegra, siempre y cuando el intervalo entre la fecha de la reserva y el check-in sea superior a 7 días naturales.

Cancelación de reserva por fuerza mayor

El albergue se reserva el derecho de cancelar la reserva en las siguientes situaciones:

Cambios en los requisitos de viaje del gobierno. Cambios inesperados en los requisitos de visa o pasaporte impuestos por un organismo gubernamental que impiden viajar al destino. Esto no incluye documentos de viaje perdidos o vencidos u otras situaciones personales relacionadas con la autorización de viaje de un huésped.

Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias locales o nacionales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública declaradas por el gobierno. Esto no incluye enfermedades endémicas o comúnmente asociadas con una región, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawaii.

Restricciones de viaje del gobierno. Restricciones de viaje impuestas por una agencia gubernamental que impiden o prohíben viajar, permanecer o regresar del lugar del Alojamiento. Esto no incluye avisos de viaje no vinculantes ni directrices gubernamentales similares.

Acciones militares y otras hostilidades. Actos de guerra, hostilidades, invasiones, guerra civil, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, revueltas, desorden civil y disturbios civiles.

Desastres naturales. Desastres naturales, casos fortuitos, interrupciones a gran escala de servicios públicos esenciales, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos graves y anormales. No se incluyen las condiciones climáticas o naturales lo suficientemente comunes como para ser predecibles en ese lugar, como los huracanes que ocurren durante la temporada de huracanes en Florida.

Cancelación por parte del huésped:

El pago del 30% del importe para confirmar la reserva no es reembolsable. Si la solicitud de cancelación de la reserva se comunica dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de check-in, se podrá utilizar como crédito para una futura reserva con nueva fecha de check-in dentro de los 6 meses.

Métodos de reembolso

Si el pago se realizó mediante foto o transferencia bancaria, se reembolsará en la misma cuenta que realizó la transferencia.

Si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito, se reembolsará a través de la plataforma de pago de la tarjeta. Si esto no es posible, se le reembolsará mediante foto, menos la tarifa de transacción.